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JUAN MANUEL RAVELO SALAZAR

MBA - Magíster en Administración Estratégica de Empresas

Presidente J.R. Consultores

Magíster en Administración Estratégica de Empresas de CENTRUM Católica, Máster Internacional en Liderazgo de EADA España, Certificación Internacional en Banca Comercial de Scotiabank Canadá, Especialización en Gobierno Corporativo de Empresas Familiares en la Cámara de Comercio de Lima y FOMIN/BID, Sistemas de Innovación en IPAE y Tecnalia de España, Postgrado en Finanzas de ESAN, Administración de Empresas y Administración Bancaria en el Instituto Peruano de Acción Empresarial.

Ha sido Gerente y expositor en Bancos Multinacionales de Canadá, Italia, España, Chile y Perú, en Créditos, Riesgos y Operaciones; Gerente de Finanzas, Administración y Consultor en empresas del sector exportador Textil, Agro industrial, Pesquero, y sector importador Plástico, Molinero, Construcción, Licorero y Farmacéutico entre otros. Autor del Libro Lineamientos Estratégicos para la Exportación de Menestras del Perú. 

Fundador y presidente de J.R. CONSULTORES, actualmente profesor de Planes de Negocios, Emprendimiento de Negocios Innovadores y Dirección Estratégica en CENTRUM Católica, Expositor Internacional en empresas e instituciones del Perú, España y Nicaragua, Consultor en Gobierno Corporativo de Empresas Familiares en la Cámara de Comercio de Lima y el BID, en Proyectos de Inversión, Finanzas, Administración, Créditos, Reestructuración y Reorganización de Empresas, Instituciones y Bancos Multinacionales.

GERENCIA RESPONSABLE

Se ha escrito mucho sobre lo que significa ser socialmente responsable, y muchas veces se cree que este tema corresponde únicamente a las empresas o sus gerentes; sin embargo, todo empieza porque el individuo pueda darse cuenta y ser consciente de los efectos que sus actos pueden originar sobre cualquier persona, grupo social o empresa.

Lamentablemente, somos testigos de una realidad que nos cuestiona todos los días. Por ejemplo, respecto del transporte en Lima, podemos afirmar que somos socialmente responsables cuando manejamos un vehículo, cuando vemos una ambulancia tras nuestro auto y nos apartamos, cuando nos solicita el pase un cortejo fúnebre, cuando llegamos a una esquina y las personas desean cruzar la vía, etc. Ciertamente atendiendo a la respuesta de más de uno, generalmente nuestras respuestas son negativas, y eso significa que no somos socialmente responsables. Pero, si lo somos, tendremos la gran oportunidad para cambiar nuestra sociedad empezando por nosotros mismos.

Este tema nos compromete a todos como individuos y miembros de un grupo social, a las empresas, las gerencias y los llamados stakeholders o grupos de interés a tener e incentivar el mutuo respeto, atentos a no generar efectos negativos en nuestra sociedad. Recuerden hacerse siempre esta pregunta antes de tomar una decisión; ¿lo que haré afectará negativamente a alguien? Solo así generaremos una cultura de respeto y socialmente responsable.

Por lo expuesto existen diversos grupos de personas que podrían verse afectadas de manera de distinta por las decisiones que se tomen en una empresa, razón por la cual las gerencias tienen la obligación de ser socialmente responsables y tomar aquellas decisiones que no generen un impacto negativo a ningún grupo. Estos grupos de interés o skateholders no son los mismos en todos los casos, y su diferencia dependerá del sector industrial, tamaño y ubicación de cada empresa, pero generalmente están referidos a lo siguiente (Ver Figura 1):

Figura 1. Skateholders.

¿Para qué se crea una empresa y cuándo genera un desarrollo sostenible?

Las empresas se fundan para crear valor y riqueza a través de los bienes o servicios que producen para satisfacer necesidades. Esto significa que la sociedad debería estar mejor -y no peor- después de la intervención de la empresa. Aquí está el origen de muchos conflictos que actualmente tienen algunas empresas y gerencias, por las externalidades negativas que producen en la sociedad y el medio ambiente.

Una empresa solo generará un desarrollo sostenible cuando satisfaga las necesidades actuales de las personas sin comprometer las de las futuras generaciones. Este concepto nos compromete a trabajar hoy sobre las necesidades futuras, para lo cual debemos lograr un verdadero equilibrio entre lo social y lo ambiental, aspecto que, unidos a lo económico, conforman lo que denominamos el triángulo del desarrollo sostenible. En la medida que logremos un equilibrio entre los tres factores que integran el triángulo, lograremos un desarrollo sostenible en nuestra empresa para beneficio de nuestra sociedad.

Figura 2. Triángulo del desarrollo sostenible.

¿Mitos o Realidades?

Mito 1: La responsabilidad social se centra en la filantropía.
En el Perú, 44 empresas fueron designadas empresas socialmente responsables (ESR) en 2012, en reconocimiento a sus buenas prácticas con sus grupos de interés: empleados, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad. Para tal fin se evaluaron 120 indicadores en cuatro áreas: calidad de vida en la empresa, ética empresarial, vinculación con la comunidad y cuidado del medio ambiente, lo que evidencia un trabajo integral, y no solo en acciones altruistas.

Mito 2: La responsabilidad social solo es para las empresas grandes.
En los últimos años, numerosas organizaciones han iniciado procesos de autoevaluación para lograr una acreditación como empresas socialmente responsables, y muchas de estas han sido medianas y pequeñas empresas. Las grandes empresas son más visibles, porque divulgan lo que hacen por su comunidad y sus empleados, como parte de su estrategia de comunicación.

Mito 3: La responsabilidad social solo tiene que ver con temas ambientales.
La responsabilidad social abarca, además de los temas ambientales, principios fundamentales, como respeto a la persona, empleo digno, contribución al bien común, ética en los negocios, apoyo a la comunidad, transparencia, honestidad y legalidad, justicia y equidad entre otros.

Mito 4: La empresa que tiene un distintivo de ESR está libre de culpa.
Es importante mencionar que este distintivo se renueva todos los años para generar un proceso de mejora continua en la gestión de responsabilidad social empresarial, con lo cual se da más certeza a la comunidad acerca de que esa organización se encuentra en continuo proceso de revisión. Al respecto, por segundo año consecutivo 12 empresas en el Perú obtuvieron el distintivo ESR en 2012.

Mito 5: La responsabilidad social significa sacrificar ganancias de la organización.
La responsabilidad social empresarial es una oportunidad que permite, producto de la revisión y optimización de sus procesos, implementar mejoras que impactan directamente en las finanzas de las empresas. En consecuencia, implementar un programa de medio ambiente como parte de una iniciativa de responsabilidad social permitirá reducir costos en el consumo de energía, agua, papel, residuos sólidos, entre otros, y elevar el nivel de ganancias de la organización.

Mito 6: La responsabilidad social solo sirve para efectos de imagen pública.
Lo que vemos sobre responsabilidad social en el país es apenas la punta del iceberg. La mayor parte de este trabajo que es enorme, es silencioso y realizado sin buscar notoriedad, aunque algunas empresas lo hacen en algunas oportunidades para diferenciarse de las demás y obtener una ventaja competitiva.

Deseo concluir este artículo compartiendo con todos ustedes la siguiente reflexión:

 Cuando miro a tantos niños abandonados, hermanos que lloran, observo la injusticia, la corrupción, el abuso, la anciana olvidada, los jóvenes enfermos por la droga y el alcohol, el niño que a las tres de la madrugada ofrece su periódico o su cajita de dulces sin vender y lo veo dormir en la calla, me pregunto: ¿dónde están las manos de Dios? Después de un largo silencio, escuché su voz y me reclamó: ¿No te has dado cuenta de que tú eres mis manos? ¡Atrévete a usarlas para lo que fueron hechas, para dar amor y alcanzar las estrellas!

SOLUCIONES PARA SU EMPRESA: ASESORÍA EN MARKETING

En J.R. CONSULTORES contamos con las herramientas necesarias para el éxito de su empresa en:

MARKETING
• Outsourcing de Marketing.
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Importancia del PLAN DE NEGOCIOS para el FUTURO de su EMPRESA

Un plan de negocios, también llamado Business plan, es un documento que especifica el tipo de negocio que se desea iniciar o que ya se tiene en marcha, y servirá como mapa de ruta para la empresa, así como para tener en claro los objetivos y la visión a futuro de la misma.

Con un plan de negocios bien elaborado, se podrá atraer inversionistas si lo que se desea es precisamente dinero para poder hacer crecer la empresa o iniciarla.

Un plan de negocios debe contar con los planes, el perfil de la compañía o negocio, información sobre los productos o servicios, el mercado al cual se dirige, las finanzas, análisis sobre el mercado y la competencia, pretensiones de los accionistas y objetivos reales.

Inclusive, recomendamos incluir las razones por las que el negocio podría fracasar, y las estrategias para afrontar estos supuestos. En el plan de negocios, se tiene que demostrar a los inversionistas o instituciones que se sabe lo que se está haciendo, que se ha investigado y se conoce el mercado y que se entienden los desafíos que se van a enfrentar.

Otra cosa muy importante al contar ya con el plan de negocios es, revisarlo cada 6 meses y renovarlo si es necesario, ya que se dan casos en los que la empresa o negocio requiere de ajustes en su dirección estratégica.

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La Empresa
J.R. CONSULTORES es una empresa con más de 15 años de experiencia brindando servicios de asesoría y consultoría a empresas e instituciones que buscan crecimiento, posicionamiento y rentabilidad, caracterizado por su calidad, eficiencia y confiabilidad.

Nuestra Visión:
Nuestra filosofía es satisfacer las necesidades de nuestros clientes excediendo sus expectativas, constituyéndonos en una fuente de soluciones integrales, que contribuya al desarrollo de las empresas e instituciones y a posicionarnos como líderes del sector en el 2018

Nuestra Misión:
Realizar actividades de asesoría y consultoría a empresas e instituciones en gobierno corporativo empresarial, empresas familiares, planeamiento estratégico, sistema de innovación, administración, finanzas, contabilidad, marketing, recursos humanos y capacitaciones In House entre otros, que permitan minimizar costos y maximizar beneficios.

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